UND

Pesquisa aberta · 2026

Utilização da I.A. nas PMEs petropolitanas.

Universidade Nacional do Desenvolvimento

A presente pesquisa tem o intuito de mensurar em um cenário real o nível de utilização de ferramentas de I.A. entre o pequeno e médio empresário petropolitano em setores diversos.

  • Territorialidade

    Petropolis - RJ

  • Público-alvo

    Pequenas e médias empresas do município em setores diversos

  • Metodologia

    Coleta Quali-Quantitativa

  • Tempo estimado

    ~3 a 5 minutos

  • Período de campo

    3 meses a partir de Setembro de 2027

Coordenação & Orientação Docente

  • Camila Siqueira

    Destaque

    Coletora de Campo & Articulação

    Graduanda em Administração de Empresas · Departamento de Economia e Gestão

    Pesquisadora de campo responsável pela aplicação e sensibilização de PMEs e entidades setoriais.

  • Prof. Dra. Helena Castro

    Coordenadora Geral

    Docente Titular & Pesquisadora Responsável · Faculdade de Engenharia e Negócios

    Doutora em Engenharia de Produção, pesquisadora de cadeias de suprimento sustentáveis e liderança de projetos de extensão tecnológica.

  • Lucas Vasconcelos

    Analista de Dados & Ingestão

    Graduando em Sistemas de Informação · Instituto de Tecnologia

    Desenvolvedor focado em ciência de dados e validação de bases amostrais para projetos de extensão acadêmica.

  • Prof. Msc. Roberto Alcantara

    Orientador Metodológico

    Docente & Coordenador de Extensão · Departamento de Economia e Gestão

    Mestre em Economia Aplicada com foco em PMEs, consultor de governança corporativa e articulador de parcerias universidade-empresa.

Equipe de Pesquisadores Alunos (Graduação e Extensão)

  • Beatriz Mendonça

    Destaque

    Pesquisadora Líder de Campo

    Graduanda em Engenharia de Produção · Faculdade de Engenharia e Negócios

    Aluna do 8º período, bolsista de iniciação científica atuando na modelagem de questionários e mapeamento de atores regionais.

Apoio Institucional & Parceiros Estratégicos

  • Dra. Mariana Prado

    Supervisora Institucional

    Diretora de Inovação e Extensão · Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação

    Responsável pelo enquadramento de projetos de extensão na Curricularização do MEC e governança de ética científica (CEP).

Resultados

Resultados da pesquisa

Painel público com os mesmos indicadores e gráficos disponíveis na análise da pesquisa.

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Total de respostas

55

Perguntas

21

Taxa média de resposta

28.6%

Média entre todas as perguntas

Última resposta

08 de ago. de 2026

08 de ago. de 2026, 12:06

Respostas ao longo do tempo

Volume diário de envios

Taxa de resposta por pergunta

% de participantes que responderam cada item

Navegação por categoria

Abra uma subcategoria para ir direto aos gráficos de cada pergunta.

Categoria 1

Qual é o número total de colaboradores (entre CLT, PJ e sócios atuantes) na sua empresa em Petrópolis?

Análise por pergunta

Gráficos específicos conforme o tipo de cada questão.

Pergunta 1 · Escolha única com especificar

Qual é o número total de colaboradores (entre CLT, PJ e sócios atuantes) na sua empresa em Petrópolis?

100% responderam

Taxa de resposta

100%

Média da escala

2.58

Respostas

55 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)
12 (21.8%)
De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)
13 (23.6%)
De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)
16 (29.1%)
100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)
14 (25.5%)

Pergunta 1.1 · Likert 5 (emojis) · Subcategoria: Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

21.8% responderam

Taxa de resposta

21.8%

Média da escala

3.17

Respostas

12 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Perfil radar

Formato da distribuição na escala

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

😡Discordo totalmente
0 (0%)
😕Discordo parcialmente
3 (5.5%)
😐Neutro / Não sei opinar
4 (7.3%)
🙂Concordo parcialmente
5 (9.1%)
😍Concordo totalmente
0 (0%)

Pergunta 1.2 · Escolha única com especificar · Subcategoria: Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)

Qual é o principal obstáculo que impede ou desacelera a adoção de IA no seu negócio em Petrópolis?

21.8% responderam

Taxa de resposta

21.8%

Média da escala

3

Respostas

12 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Falta de conhecimento técnico na equipe para operar as ferramentas.
0 (0%)
Custo financeiro percepção de que soluções eficientes são caras.
3 (5.5%)
Falta de tempo para testar, treinar e implementar no fluxo atual.
6 (10.9%)
Dificuldade em ver valor prático ou ROI claro para o meu setor específico.
3 (5.5%)
Preocupação com segurança de dados, privacidade ou confiabilidade dos resultados.
0 (0%)

Pergunta 1.3 · Escolhas múltiplas com especificar · Subcategoria: Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)

Em quais áreas operacionais a Inteligência Artificial é mais utilizada (ou há maior interesse de aplicação) na sua empresa?

21.8% responderam

Taxa de resposta

21.8%

Média da escala

4.2

Respostas

12 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Atendimento ao cliente e suporte (Chatbots, WhatsApp automatizado)
0 (0%)
Marketing digital, criação de conteúdo e vendas
0 (0%)
Gestão de estoque, logística e fornecedores
6 (10.9%)
Criação, design de produtos e desenvolvimento
6 (10.9%)
Automação administrativa, financeira e análise de dados
6 (10.9%)
Ainda não identificamos aplicação prática
2 (3.6%)

Pergunta 1.4 · Escolha única com especificar · Subcategoria: Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)

Como você descreve o estágio atual de adoção de Inteligência Artificial no dia a dia da sua empresa?

21.8% responderam

Taxa de resposta

21.8%

Média da escala

2.75

Respostas

12 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Nulo: Não utilizamos e não temos planos no momento.
0 (0%)
Curioso: Não usamos oficialmente, mas alguns funcionários utilizam ferramentas gratuitas por conta própria.
5 (9.1%)
Inicial: Usamos ferramentas de IA pontuais para tarefas específicas (ex.: geração de texto, postagens, atendimento).
5 (9.1%)
Integrado: A IA já faz parte de fluxos operacionais internos regulares e processos de negócios.
2 (3.6%)
Avançado: Desenvolvemos/customizamos soluções próprias de IA ou consumimos APIs integradas aos nossos sistemas.
0 (0%)

Pergunta 1.5 · Escolha única com especificar · Subcategoria: Até 9 colaboradores (Micro - Serviços/Comércio/Indústria)

Qual é o setor de atuação da sua empresa em Petrópolis?

21.8% responderam

Taxa de resposta

21.8%

Média da escala

4

Respostas

12 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Moda & Confecção
0 (0%)
Gastronomia & Restauração
0 (0%)
Turismo, Hotelaria & Eventos
3 (5.5%)
Serviços Profissionais & Tecnologia
6 (10.9%)
Comércio Varejista Local
3 (5.5%)
Outro
0 (0%)

Pergunta 1.6 · Likert 5 (emojis) · Subcategoria: De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

23.6% responderam

Taxa de resposta

23.6%

Média da escala

3.15

Respostas

13 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Perfil radar

Formato da distribuição na escala

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

😡Discordo totalmente
0 (0%)
😕Discordo parcialmente
4 (7.3%)
😐Neutro / Não sei opinar
3 (5.5%)
🙂Concordo parcialmente
6 (10.9%)
😍Concordo totalmente
0 (0%)

Pergunta 1.7 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)

Qual é o principal obstáculo que impede ou desacelera a adoção de IA no seu negócio em Petrópolis?

23.6% responderam

Taxa de resposta

23.6%

Média da escala

2.92

Respostas

13 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Falta de conhecimento técnico na equipe para operar as ferramentas.
0 (0%)
Custo financeiro percepção de que soluções eficientes são caras.
6 (10.9%)
Falta de tempo para testar, treinar e implementar no fluxo atual.
2 (3.6%)
Dificuldade em ver valor prático ou ROI claro para o meu setor específico.
5 (9.1%)
Preocupação com segurança de dados, privacidade ou confiabilidade dos resultados.
0 (0%)

Pergunta 1.8 · Escolhas múltiplas com especificar · Subcategoria: De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)

Em quais áreas operacionais a Inteligência Artificial é mais utilizada (ou há maior interesse de aplicação) na sua empresa?

23.6% responderam

Taxa de resposta

23.6%

Média da escala

4.06

Respostas

13 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Atendimento ao cliente e suporte (Chatbots, WhatsApp automatizado)
0 (0%)
Marketing digital, criação de conteúdo e vendas
0 (0%)
Gestão de estoque, logística e fornecedores
6 (10.9%)
Criação, design de produtos e desenvolvimento
5 (9.1%)
Automação administrativa, financeira e análise de dados
5 (9.1%)
Ainda não identificamos aplicação prática
1 (1.8%)

Pergunta 1.9 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)

Como você descreve o estágio atual de adoção de Inteligência Artificial no dia a dia da sua empresa?

23.6% responderam

Taxa de resposta

23.6%

Média da escala

3

Respostas

13 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Nulo: Não utilizamos e não temos planos no momento.
0 (0%)
Curioso: Não usamos oficialmente, mas alguns funcionários utilizam ferramentas gratuitas por conta própria.
3 (5.5%)
Inicial: Usamos ferramentas de IA pontuais para tarefas específicas (ex.: geração de texto, postagens, atendimento).
7 (12.7%)
Integrado: A IA já faz parte de fluxos operacionais internos regulares e processos de negócios.
3 (5.5%)
Avançado: Desenvolvemos/customizamos soluções próprias de IA ou consumimos APIs integradas aos nossos sistemas.
0 (0%)

Pergunta 1.10 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 10 a 49 colaboradores (Pequena - Serviços/Comércio | Pequena Indústria)

Qual é o setor de atuação da sua empresa em Petrópolis e qual o seu porte aproximado?

23.6% responderam

Taxa de resposta

23.6%

Média da escala

4.15

Respostas

13 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Moda & Confecção
0 (0%)
Gastronomia & Restauração
0 (0%)
Turismo, Hotelaria & Eventos
3 (5.5%)
Serviços Profissionais & Tecnologia
5 (9.1%)
Comércio Varejista Local
5 (9.1%)
Outro
0 (0%)

Pergunta 1.11 · Likert 5 (emojis) · Subcategoria: De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

29.1% responderam

Taxa de resposta

29.1%

Média da escala

2.69

Respostas

16 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Perfil radar

Formato da distribuição na escala

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

😡Discordo totalmente
0 (0%)
😕Discordo parcialmente
7 (12.7%)
😐Neutro / Não sei opinar
7 (12.7%)
🙂Concordo parcialmente
2 (3.6%)
😍Concordo totalmente
0 (0%)

Pergunta 1.12 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)

Qual é o principal obstáculo que impede ou desacelera a adoção de IA no seu negócio em Petrópolis?

29.1% responderam

Taxa de resposta

29.1%

Média da escala

2.56

Respostas

16 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Falta de conhecimento técnico na equipe para operar as ferramentas.
0 (0%)
Custo financeiro percepção de que soluções eficientes são caras.
9 (16.4%)
Falta de tempo para testar, treinar e implementar no fluxo atual.
5 (9.1%)
Dificuldade em ver valor prático ou ROI claro para o meu setor específico.
2 (3.6%)
Preocupação com segurança de dados, privacidade ou confiabilidade dos resultados.
0 (0%)

Pergunta 1.13 · Escolhas múltiplas com especificar · Subcategoria: De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)

Em quais áreas operacionais a Inteligência Artificial é mais utilizada (ou há maior interesse de aplicação) na sua empresa?

29.1% responderam

Taxa de resposta

29.1%

Média da escala

3.78

Respostas

16 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Atendimento ao cliente e suporte (Chatbots, WhatsApp automatizado)
0 (0%)
Marketing digital, criação de conteúdo e vendas
0 (0%)
Gestão de estoque, logística e fornecedores
10 (18.2%)
Criação, design de produtos e desenvolvimento
9 (16.4%)
Automação administrativa, financeira e análise de dados
3 (5.5%)
Ainda não identificamos aplicação prática
1 (1.8%)

Pergunta 1.14 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)

Como você descreve o estágio atual de adoção de Inteligência Artificial no dia a dia da sua empresa?

29.1% responderam

Taxa de resposta

29.1%

Média da escala

3

Respostas

16 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Nulo: Não utilizamos e não temos planos no momento.
0 (0%)
Curioso: Não usamos oficialmente, mas alguns funcionários utilizam ferramentas gratuitas por conta própria.
5 (9.1%)
Inicial: Usamos ferramentas de IA pontuais para tarefas específicas (ex.: geração de texto, postagens, atendimento).
6 (10.9%)
Integrado: A IA já faz parte de fluxos operacionais internos regulares e processos de negócios.
5 (9.1%)
Avançado: Desenvolvemos/customizamos soluções próprias de IA ou consumimos APIs integradas aos nossos sistemas.
0 (0%)

Pergunta 1.15 · Escolha única com especificar · Subcategoria: De 50 a 99 colaboradores (Média - Serviços/Comércio | Pequena/Média Indústria)

Qual é o setor de atuação da sua empresa em Petrópolis e qual o seu porte aproximado?

29.1% responderam

Taxa de resposta

29.1%

Média da escala

4.31

Respostas

16 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Moda & Confecção
0 (0%)
Gastronomia & Restauração
0 (0%)
Turismo, Hotelaria & Eventos
3 (5.5%)
Serviços Profissionais & Tecnologia
5 (9.1%)
Comércio Varejista Local
8 (14.5%)
Outro
0 (0%)

Pergunta 1.16 · Likert 5 (emojis) · Subcategoria: 100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)

Concordância: "A adoção de soluções baseadas em IA é fundamental para que PMEs na Região Serrana mantenham sua competitividade nos próximos 2 anos."

25.5% responderam

Taxa de resposta

25.5%

Média da escala

2.93

Respostas

14 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Perfil radar

Formato da distribuição na escala

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

😡Discordo totalmente
0 (0%)
😕Discordo parcialmente
4 (7.3%)
😐Neutro / Não sei opinar
7 (12.7%)
🙂Concordo parcialmente
3 (5.5%)
😍Concordo totalmente
0 (0%)

Pergunta 1.17 · Escolha única com especificar · Subcategoria: 100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)

Qual é o principal obstáculo que impede ou desacelera a adoção de IA no seu negócio em Petrópolis?

25.5% responderam

Taxa de resposta

25.5%

Média da escala

2.93

Respostas

14 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Falta de conhecimento técnico na equipe para operar as ferramentas.
0 (0%)
Custo financeiro percepção de que soluções eficientes são caras.
7 (12.7%)
Falta de tempo para testar, treinar e implementar no fluxo atual.
1 (1.8%)
Dificuldade em ver valor prático ou ROI claro para o meu setor específico.
6 (10.9%)
Preocupação com segurança de dados, privacidade ou confiabilidade dos resultados.
0 (0%)

Pergunta 1.18 · Escolhas múltiplas com especificar · Subcategoria: 100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)

Em quais áreas operacionais a Inteligência Artificial é mais utilizada (ou há maior interesse de aplicação) na sua empresa?

25.5% responderam

Taxa de resposta

25.5%

Média da escala

4.33

Respostas

14 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Atendimento ao cliente e suporte (Chatbots, WhatsApp automatizado)
0 (0%)
Marketing digital, criação de conteúdo e vendas
0 (0%)
Gestão de estoque, logística e fornecedores
3 (5.5%)
Criação, design de produtos e desenvolvimento
7 (12.7%)
Automação administrativa, financeira e análise de dados
7 (12.7%)
Ainda não identificamos aplicação prática
1 (1.8%)

Pergunta 1.19 · Escolha única com especificar · Subcategoria: 100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)

Como você descreve o estágio atual de adoção de Inteligência Artificial no dia a dia da sua empresa?

25.5% responderam

Taxa de resposta

25.5%

Média da escala

2.86

Respostas

14 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Nulo: Não utilizamos e não temos planos no momento.
0 (0%)
Curioso: Não usamos oficialmente, mas alguns funcionários utilizam ferramentas gratuitas por conta própria.
5 (9.1%)
Inicial: Usamos ferramentas de IA pontuais para tarefas específicas (ex.: geração de texto, postagens, atendimento).
6 (10.9%)
Integrado: A IA já faz parte de fluxos operacionais internos regulares e processos de negócios.
3 (5.5%)
Avançado: Desenvolvemos/customizamos soluções próprias de IA ou consumimos APIs integradas aos nossos sistemas.
0 (0%)

Pergunta 1.20 · Escolha única com especificar · Subcategoria: 100 colaboradores ou mais (Média/Grande Porte)

Qual é o setor de atuação da sua empresa em Petrópolis e qual o seu porte aproximado?

25.5% responderam

Taxa de resposta

25.5%

Média da escala

4

Respostas

14 / 55

Distribuição por opção

Barras horizontais

Participação (%)

Gráfico de pizza

Detalhamento

Valores absolutos e percentuais

Moda & Confecção
0 (0%)
Gastronomia & Restauração
0 (0%)
Turismo, Hotelaria & Eventos
5 (9.1%)
Serviços Profissionais & Tecnologia
4 (7.3%)
Comércio Varejista Local
5 (9.1%)
Outro
0 (0%)